1. Postanowienia ogólne
Serwis kwalifikowanypodpis.pl prowadzi KwalifikowanyPodpis (dalej: Operator). Kontakt z Operatorem: [email protected].
Użytkownikiem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z serwisu. Klientem jest Użytkownik, który zamówił abonament.
Certyfikaty kwalifikowane wydaje kwalifikowany dostawca usług zaufania wpisany do unijnej listy zaufanych dostawców (dalej: Dostawca). Operator sprzedaje i obsługuje abonament jako partner Dostawcy. Wydanie certyfikatu odbywa się na zasadach Dostawcy, w tym na podstawie jego polityki certyfikacji, którą Klient akceptuje przed wydaniem certyfikatu.
2. Zakres usług
W ramach abonamentu Klient otrzymuje, w zakresie wybranego planu: certyfikat kwalifikowany dla określonej liczby osób, podpis zdalny w chmurze, aplikację na komputer i telefon, kwalifikowany znacznik czasu, automatyczne odnowienie certyfikatu, panel administratora i wsparcie.
Zakres planów Solo, Firma, Zespół i Enterprise oraz ich ceny opisuje cennik. Plan Enterprise zamawia się w serwisie tak samo jak pozostałe plany.
Serwis udostępnia bez opłat narzędzie do technicznego sprawdzania podpisu w przeglądarce i jednorazowy podpis próbny certyfikatem testowym. Podpis próbny nie jest podpisem kwalifikowanym i nie ma jego skutków prawnych.
3. Zamówienie i konto
Zamówienie składa się w formularzu zamówienia wybranego planu: Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail i dane do faktury, wybiera okres rozliczeniowy i płaci kartą. Konto powstaje po opłaceniu zamówienia, a link do panelu trafia na podany adres e-mail.
Po opłaceniu Klient zgłasza w panelu potwierdzenie tożsamości. Do panelu Klient loguje się kodem wysłanym na adres e-mail konta, a w planie Enterprise także przez logowanie SSO firmy.
Wydanie certyfikatu wymaga potwierdzenia tożsamości osoby, dla której certyfikat jest wydawany, metodą akceptowaną przez Dostawcę.
Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych przy zamówieniu i przy potwierdzeniu tożsamości.
4. Ceny i płatności
Ceny podane w serwisie są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce. Przy każdym planie serwis podaje także cenę brutto.
Abonament jest rozliczany miesięcznie albo rocznie, z góry, zgodnie z wyborem Klienta. Płatność odbywa się kartą płatniczą we wszystkich planach.
Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy do czasu rezygnacji.
Operator wystawia fakturę VAT za każdy okres rozliczeniowy.
5. Odnowienie certyfikatu, zmiana planu i rezygnacja
W czasie trwania abonamentu certyfikat jest odnawiany przed końcem jego ważności bez dodatkowych opłat, na zasadach Dostawcy.
Klient może przejść na wyższy plan w dowolnym momencie. Dopłata za resztę okresu rozliczeniowego jest pobierana od razu, a wyższy plan działa po jej opłaceniu. Przejście na niższy plan działa od razu, a nadwyżka pomniejsza kolejną fakturę.
Klient może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie. Rezygnacja wstrzymuje odnowienie abonamentu, a usługi działają do końca opłaconego okresu. Po jego zakończeniu certyfikat może zostać unieważniony przez Dostawcę.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na [email protected].
Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta certyfikat został wydany przed upływem terminu na odstąpienie, Klient traci prawo odstąpienia w zakresie wydanego certyfikatu, o czym jest informowany przed wydaniem.
7. Obowiązki Klienta
Klient chroni dane autoryzacji podpisu (PIN, urządzenie z aplikacją) i nie udostępnia ich innym osobom.
Klient niezwłocznie zgłasza utratę urządzenia albo podejrzenie użycia podpisu przez osobę nieuprawnioną, blokując dostęp w aplikacji albo pisząc na [email protected].
Administrator panelu w firmie odpowiada za wydawanie i odbieranie podpisów osobom z firmy.
8. Reklamacje
Reklamacje można składać mailem na [email protected]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta i opis problemu.
Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za dostępność usług objętych abonamentem. Za wydanie, ważność i unieważnienie certyfikatu kwalifikowanego odpowiada Dostawca na zasadach określonych w jego polityce certyfikacji i w rozporządzeniu eIDAS.
Operator nie odpowiada za treść dokumentów podpisywanych przez Klienta.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z abonamentu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i rozporządzenia eIDAS.